SESSION D'ASSISTANCE

pour prendre le contrôle de tous vos périphériques, à distance

Voici quelques étapes à suivre pour démarrer l'assistance à distance


    VOUS AIMEZ TEAMVIEWER ?

    1. cliquez sur le bouton pour télécharger le logiciel correspondant à votre système
        logiciel pour PC pour les anciennes version, cliquez ici                              logiciel pour MAC

    2. exécutez le logiciel que vous venez de télécharger
        attention, le téléchargement se place à des endroits différents selon le navigateur utilisé :
      pour de l'aide sur comment retrouver votre téléchargement choisissez votre navigateur (chrome, safari, internet explorer...) dans la liste

    3. pour s'exécuter le logiciel à besoin de votre approbation à cause de l'UAC depuis/ à partir de windows 7
      (pour en savoir + sur l'uac windows 7 cliquez ici)
      Une fois le logiciel exécuté, il va se lancer automatiquement Veuillez laisser la fenêtre du logiciel ouverte, puis communiquer l'ID ou le numéro de séssion depuis ce formulaire, patientez ensuite la mise en relation quasi-instantanée, le technicien prendra le controle dans les 5 mn qui suivront votre envoi et , votre fond d'écran deviendra noir.


    4. PS:     Enfin, vous devez garder en tête que cette méthode d'assistance transite par une connexion chiffrée 128 bit SSL ( cryptage) les données qui sont transférées ou lues sur l'écran du client sont totalement confidentielles, la seule connexion lorsque le client communique son ID est unique et lorsque le logiciel est quitté, l'ID n'est plus valide
        vous avez la possibilitée de mettre fin à la séance à tout moment , en quittant le logiciel




    VOUS SOUHAITEZ DECOUVRIR L'AUTRE MOYEN D'ETRE PRIS EN CHARGE A DISTANCE ?

    1. cliquez sur le bouton pour télécharger le logiciel ammy admin : UNIQUEMENT COMPATIBLE AVEC PC WINDOWS ET A TELECHARGER SOUS EDGE OU INTERNET EXPLORER
       TELECHARGER AMMY ADMIN
        attention, le téléchargement se place à des endroits différents selon le navigateur utilisé :
      pour de l'aide sur comment retrouver votre téléchargement choisissez votre navigateur (edge, internet explorer...) dans la liste

      si vous etes sur android , veuillez télécharger l'appli sur le playstore
      Pour les iphones, veuillez télécharger l'appli sur l'appstore
      Pour les chromebooks, téléchargez le logiciel d'assistance en cliquant sur ce lien
      enfin, si vous avez un périphérique sous windows mobile , c'est ce lien de téléchargement

    2. exécutez le logiciel que vous venez de télécharger
        attention, le téléchargement se place à des endroits différents selon le navigateur utilisé :
      pour de l'aide sur comment retrouver votre téléchargement choisissez votre navigateur (chrome, safari, internet explorer...) dans la liste

    3. pour s'exécuter le logiciel à besoin de votre approbation à cause de l'UAC depuis/ à partir de windows 7
      (pour en savoir + sur l'uac windows 7 cliquez ici)
      Une fois le logiciel exécuté, il va se lancer automatiquement Veuillez laisser la fenêtre du logiciel ouverte, puis communiquer l'ID ou le numéro de séssion depuis ce formulaire, patientez ensuite la mise en relation quasi-instantanée, le technicien prendra le controle dans les 5 mn qui suivront votre envoi et , votre fond d'écran deviendra noir.


    4. PS:     Enfin, vous devez garder en tête que cette méthode d'assistance transite par une connexion chiffrée 128 bit SSL ( cryptage) les données qui sont transférées ou lues sur l'écran du client sont totalement confidentielles, la seule connexion lorsque le client communique son ID est unique et lorsque le logiciel est quitté, l'ID n'est plus valide
        vous avez la possibilitée de mettre fin à la séance à tout moment , en quittant le logiciel

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RAPPEL AUTOMATIQUE

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Entrez simplement les informations nous permettant de vous identifier, c'est à dire votre adresse mail , votre numéro de contact dans la zone prévue à cet effet, puis cliquez sur "ok" , dès lors nous vous mettrons en relation avec notre technicien dans les plus brefs délais.

Formulaire de rappel automatisé :



** attention, ce service peut engendrer des surcout téléphonique , si vous utilisez votre connexion internet, il est peut etre inclus dans votre forfait, veuillez vous renseigner aupres de votre opérateur